الشروط والأحكام

وايت ميرور لابز مشروع تكنولوجي. نبني أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي من أجل رفاه الإنسان، مصمَّمة على أساس البساطة والتقليل.

«وايت ميرور لابز» اسم تجاري، وليست شركة مؤسسة بعد. وخلال دفعة الإنتاج الأولى هذه، يقدّم الخدمات مؤسس وايت ميرور لابز بصفته الشخصية بوصفه فردًا يزاول النشاط في جمهورية مصر العربية، وعنوانه ١٢٨ حدائق دجلة، حدائق أكتوبر، الجيزة، مصر. وهذا الشخص هو الطرف الذي تتعاقد معه والمسؤول أمامك بموجب هذه الشروط، ويُقدَّم اسمه القانوني الكامل عند الطلب. ويمكنك التواصل معنا عبر hello@whitemirrorlabs.com.

عند تأسيس وايت ميرور لابز كشركة، سنحدّث هذه الشروط ونخطر أصحاب الحسابات قبل أن تحل الشركة محلنا في هذا الاتفاق. ولا يتأثر بذلك أي طلب تم بالفعل ولا حقوقك المترتبة عليه.

وايت ميرور هي العلامة التجارية، ووايت ميرور — الدفتر هو المنتج، و«وايت ميرور لابز» هو اسم النشاط الذي يقف وراءهما.

يكون لهذه الكلمات المعنى ذاته في هذه الشروط وفي سياسة الخصوصية وفي سياسة الاسترداد والإرجاع. وأينما استُخدم أي منها في أي من الوثائق الثلاث، فهذا هو معناه.

باستخدامك للخدمات فإنك تؤكد أنك:

• قد بلغت ١٦ عامًا على الأقل
• تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم
• لا يمنعك أي قانون سارٍ من استخدام الخدمات
• تقدم لنا معلومات صحيحة وكاملة، بما فيها بيانات التوصيل

وإذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن جهة ما، فإنك تؤكد أنك مفوَّض بإلزامها.

إنشاء حساب على التطبيق مجاني. ولا تتطلب الفترة التجريبية أي دفع أو بطاقة أو وسيلة دفع من أي نوع. نحن لا نبيع اشتراكًا، ولا نحصّل مبالغ بصفة دورية، ولا يوجد في التطبيق ما يتجدد أو يخصم منك تلقائيًا. فلا يوجد ما يحتاج إلى إلغاء.

تستمر الفترة التجريبية ١٤ يومًا من لحظة إنشاء حسابك، ويحسبها خادمنا لا جهازك. وخلالها يكون التطبيق مفتوحًا، باستثناء واحد: مسح الصفحة المكتوبة بخط اليد ضوئيًا (OCR) يتطلب الدفتر، لأن ما تصوّره هو صفحة من صفحاته. أما التأمل الموجّه فمجاني للجميع وبصفة دائمة، وهو خارج الفترة التجريبية تمامًا — فلا حد له ولا تقنين ولا انتهاء.

عند انتهاء الفترة التجريبية يبقى كل ما كتبته متاحًا للقراءة بصفة دائمة ودون مقابل. فنحن لا نحذف تدويناتك ولا نخفيها ولا نحتجزها رهينة. ما يتوقف هو النشاط الجديد: فكتابة تدوينات جديدة و«الرؤى» و«الرؤية» و«الممارسات» تنتظر الرقم التسلسلي، ويظل التأمل الموجّه متاحًا.

استخدام الرقم التسلسلي الموجود في دفترك يفتح التطبيق بصفة دائمة لذلك الحساب. ويجوز استخدام الرقم التسلسلي مرة واحدة ولحساب واحد. فتعامل معه كما تتعامل مع المفتاح: لا يمكننا إعادة إصدار رقم تسلسلي استخدمه شخص آخر. وإذا وصلك الدفتر برقم تسلسلي غير مقروء، تواصل معنا وسنحل الأمر.

أنت مسؤول عن بيانات الدخول إلى حسابك وعن النشاط الذي يتم من خلاله. والتطبيق حساب واحد على iOS وAndroid والويب. ويمكنك تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر Apple أو Google.

يجوز لنا تعديل مزايا التطبيق أو تعليقها أو إيقافها مع إخطار معقول. وإذا كان التغيير يُلغي شيئًا يفتحه الرقم التسلسلي، فسنخطرك قبل سريانه.

الدفتر هو المنتج الوحيد الذي نبيعه. فلا توجد نسخة رقمية منفصلة ولا منتج رحلة رقمية؛ والدفتر يتضمن فتح التطبيق. وحيثما يصف الموقع الدفتر بأنه متاح للطلب المسبق، فهو قيد الإنتاج ويُشحن مع أول دفعة طباعة، ويذكر الموقع الموعد المتوقع عند الشراء.

سعر الدفتر ٤٩٩ جنيهًا مصريًا شاملًا التوصيل داخل مصر. ويحسب خادمنا المبلغ المستحق عند الدفع، لا متصفحك. وقد تتغير الأسعار، لكن التغيير لا يمس أي طلب تم بالفعل.

نصف الدفتر بأقصى ما نستطيع من دقة. وقد يختلف نوع الورق أو لونه أو ملمسه اختلافًا طفيفًا عمّا يظهر على الشاشة، والتفاوت البسيط بين نسخ الكتاب المطبوع أمر طبيعي وليس عيبًا.

تقديم الطلب إيجاب بالشراء، وينعقد العقد عندما نؤكد لك الطلب كتابةً. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه — مع رد المبلغ كاملًا — في حالات الخطأ في السعر، أو الاشتباه في الاحتيال، أو تعذّر التوصيل إلى العنوان، أو عدم توفر المخزون.

يتم الدفع عبر XPay، مزوّد خدمة الدفع لدينا، على صفحة الدفع الخاصة به. ونقبل البطاقات وApple Pay. نحن لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه أبدًا. وتعالج XPay عملية الدفع وفقًا لشروطها، ولا يصلنا سوى تأكيد بنجاح الدفع.

نوصّل إلى جميع محافظات مصر، والتوصيل داخل مصر مشمول في السعر. ولا نشحن حاليًا خارج مصر؛ وإذا بدأنا في ذلك، فستتحمل أنت أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها دولة الوصول، وسنبينها قبل طلبك.

مواعيد التوصيل تقديرية. ولا نُسأل عن التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الجمارك أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، لكننا سنبقيك على اطلاع ونساعدك في متابعة الطرد المتأخر.

تنتقل إليك تبعة هلاك الدفتر عند تسليمه إليك أو إلى من تحدده لاستلامه — لا عند تسليمه لشركة الشحن. والطرد الذي لا يصل يظل مسؤوليتنا؛ راجع سياسة الاسترداد والإرجاع.

تنظّم سياسة الاسترداد والإرجاع كل ما يتعلق بالمال، وهي جزء من هذه الشروط وتستخدم التعريفات ذاتها. وباختصار: الفترة التجريبية مجانية ولا يوجد ما يُسترد عنها؛ ويمكن إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ كاملًا في أي وقت قبل شحنه؛ ولديك ١٤ يومًا من الاستلام لإرجاع الدفتر؛ والمنتج التالف أو المعيب أو الخاطئ نعالجه دائمًا على نفقتنا؛ وكل مبلغ مسترد يُرسل خلال ٧ أيام.

ولا يوجد في هذه الشروط أو في تلك السياسة ما يقيّد الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك المصري ولائحته التنفيذية.

تدويناتك ملك لك. ولا ندّعي أي ملكية لها. ولا نبيعها، ولا نستخدمها في تدريب نماذج التعلم الآلي، ولا نستخدمها في الإعلان.

تُشفَّر تدويناتك قبل تخزينها بمفتاح مخصص لحسابك. ولتشغيل التطبيق لا نعالجها إلا على النحو المبين في سياسة الخصوصية — بما في ذلك إرسال نص التدوينة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لحظة طلبك لـ«رؤية»، وإرسال صورة الصفحة إليه عند استخدامك المسح الضوئي. وتسمّي تلك السياسة كل مزوّد معنيّ.

يمكنك تصدير تدويناتك أو حذفها في أي وقت، وحذف حسابك يحذفها.

محتوانا مملوك لوايت ميرور لابز ومحمي بقوانين حق المؤلف والعلامات التجارية وغيرها من القوانين السارية. وشراؤك للدفتر يمنحك نسخة من كتاب وترخيصًا شخصيًا لاستخدام التطبيق، ولا ينقل إليك أي حقوق في محتوانا.

لا يجوز لك:

• نسخ محتوانا أو إعادة إنتاجه أو بيعه أو توزيعه دون إذن كتابي مسبق منا
• إعادة إنتاج الدفتر أو أسئلته التوجيهية أو بنيته، مطبوعًا أو رقميًا
• استخدام اسمنا أو شعارنا أو علامتنا بطريقة توحي بتأييد أو انتساب
• كشط الموقع أو التطبيق أو الزحف عليهما أو استخراج محتواهما بصورة منهجية
• مشاركة رقم تسلسلي أو بيعه أو نشره

يجوز لك وضع روابط للموقع واقتباس فقرات قصيرة مع الإشارة إلى المصدر لأغراض شخصية غير تجارية.

يتناول هذا البند المراجعات والشهادات والملاحظات التي ترسلها إلينا عن قصد. ولا يشمل تدويناتك، فهي يحكمها البند ٠٨ ولا تُستخدم أبدًا في التسويق.

إذا أرسلت إلينا مراجعة أو شهادة أو ملاحظة، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري ودون مقابل لاستخدامها ونشرها فيما يتصل بالخدمات. وسننسبها إليك على النحو الذي تطلبه، ونسحبها عند طلبك. وتؤكد أن ما ترسله من إنتاجك وأنه ليس غير مشروع ولا يتعدى على حقوق الغير.

توافق على ألا تستخدم الخدمات في:

• مخالفة أي قانون أو لائحة سارية
• التعدي على حقوقنا أو حقوق أي شخص آخر
• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها أو شيفرات ضارة
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو إلى حساب شخص آخر أو تدويناته
• التدخل في تشغيل الموقع أو التطبيق
• استخدام أرقام تسلسلية لا تستحقها أو توليدها أو الاتجار فيها
• انتحال صفة وايت ميرور لابز أو أي شخص يعمل لحسابها
• جمع البيانات الشخصية من الخدمات

نحن نبني أدوات للتأمل الذاتي. ولسنا مقدّم رعاية صحية، والخدمات ليست خدمة سريرية. والدفتر والتطبيق وكل ما يولّده التطبيق — بما في ذلك «الرؤى» — ليست تشخيصًا ولا علاجًا ولا بديلًا عن الرعاية الطبية أو النفسية أو العلاجية المتخصصة. ولا يجوز الاعتماد على أي شيء في الخدمات بوصفه نصيحة طبية.

إذا كنت تمر بأزمة أو تفكر في إيذاء نفسك، يُرجى التواصل مع مختص مؤهل أو خدمات الطوارئ في بلدك. فالتطبيق غير مراقَب ولا يمكنه الاستجابة لحالات الطوارئ.

فيما عدا الضمانات التي يمنحك إياها القانون المصري ولا يجوز استبعادها، يُقدَّم الموقع والتطبيق «كما هما» و«حسب الإتاحة». وعلى وجه الخصوص لا نضمن:

• أن يعمل الموقع أو التطبيق دون انقطاع أو أخطاء
• أن يكون أي محتوى، بما فيه «الرؤى» المولّدة بالذكاء الاصطناعي، دقيقًا أو كاملًا أو ملائمًا لغرض معين
• أن تحقق الخدمات أي نتيجة شخصية بعينها

أما الدفتر نفسه فيتمتع بالضمان القانوني ضد العيوب الذي يكفله قانون حماية المستهلك المصري، ولا يوجد هنا ما ينتقص منه.

في أقصى حدود ما يسمح به القانون المصري، لا تُسأل وايت ميرور لابز عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن:

• استخدامك للموقع أو التطبيق أو عدم قدرتك على استخدامهما
• أي خطأ أو سهو في محتوانا، بما في ذلك «رؤية» مولّدة بالذكاء الاصطناعي
• الوصول غير المصرح به إلى حسابك إذا لم يكن ناتجًا عن تقصير منا

ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة على المطالبة.

ولا يوجد في هذا البند ما يحدّ من مسؤولية لا يجوز قانونًا تحديدها — بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، والمسؤولية عن الغش، والمسؤولية بموجب قانون حماية المستهلك المصري.

توافق على تعويض وايت ميرور لابز عن المطالبات والأضرار والمصروفات المعقولة الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط، أو استخدامك غير المشروع للخدمات، أو تعديك على حقوق الغير. ولا يسري ذلك على المطالبة الناتجة عن فعل أو امتناع من جانبنا.

نعتمد على أطراف أخرى في التشغيل: XPay للدفع، وSupabase للحسابات والتخزين، وVercel للاستضافة، وResend للبريد الإلكتروني التشغيلي، ومزوّدي ذكاء اصطناعي لـ«الرؤى» والمسح الضوئي وصوت التأمل الموجّه. وهم مذكورون بالاسم، مع ما يتلقاه كل منهم، في سياسة الخصوصية. واستخدامك لموقع أو خدمة خاصة بطرف آخر تحكمه شروط ذلك الطرف لا شروطنا.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت، وحذف حسابك من داخل التطبيق.

ويجوز لنا تعليق أو إغلاق الحساب الذي يخالف البند ١١، أو يُستخدم في الاحتيال، أو يُلزمنا القانون بإغلاقه. وما لم يمنعنا القانون أو تحقيق جارٍ في احتيال، سنخبرك بالسبب ونمنحك فرصة لتصدير تدويناتك أولًا. وإذا أغلقنا حسابك دون سبب، سنرد إليك أي مبلغ دفعته مقابل دفتر لم يصلك.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

إذا حدث خطأ ما، راسلنا أولًا على hello@whitemirrorlabs.com. وسنؤكد استلام رسالتك خلال ٥ أيام عمل ونسعى إلى تسوية الأمر مباشرة — ومعظم الأمور تُسوّى على هذا النحو.

وإذا تعذّرت التسوية، يختص بالنزاع محاكم القاهرة المختصة. وإذا كنت مستهلكًا، فلا يسلبك ذلك حقك في رفع دعواك حيثما يسمح القانون بذلك، أو في تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك.

ويقع باطلًا — في حدود ذلك فقط — أي شرط في هذه الشروط من شأنه الإنقاص من التزام يفرضه علينا قانون حماية المستهلك، مع استمرار سريان باقي الشروط.

تُنشر هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإرجاع باللغتين العربية والإنجليزية. وعند وجود أي اختلاف بين النصين، يسري النص العربي.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط مع تطور الخدمات. وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وفي حالة التغيير الجوهري سنراسل أصحاب الحسابات قبل سريانه. ولا يسري أي تغيير بأثر رجعي على طلب تم بالفعل. واستمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التغيير يعني قبولك له.

أسئلة حول هذه الشروط، أو طلب، أو حسابك — عنوان واحد يصلنا لكل ذلك.